Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des services de Tchalo est :

Tchalo Work Lounge Sàrl
Avenue Maria-Belgia 2
1006 Lausanne – Suisse

E-mail : hello@tchalo.ch
Site internet : www.tchalo.ch

Champ d’application

Cette politique s’applique aux données traitées lors de la consultation du site, d’une prise de contact, de la création d’un compte, d’une réservation, d’un paiement, de l’utilisation des accès numériques et, plus généralement, de la relation avec Tchalo.

Les plateformes et applications exploitées directement par des entreprises tierces disposent également de leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Données traitées

Lorsque vous consultez le site

• adresse IP et données techniques de connexion ;
• type d’appareil, système d’exploitation et navigateur ;
• pages consultées, date, heure et durée approximative de la visite ;
• données enregistrées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Lorsque vous nous contactez

• nom et prénom, lorsqu’ils sont communiqués ;
• adresse e-mail et autres coordonnées ;
• contenu de votre demande et informations transmises volontairement.

Lorsque vous réservez ou créez un compte

• identité, coordonnées et informations de compte ;
• réservations, abonnements, pass et historique d’utilisation ;
• informations de facturation et statut des paiements ;
• communications relatives à la réservation ou au service.

Lorsque vous utilisez Tapkey

• adresse e-mail utilisée pour attribuer la clé numérique ;
• droits d’accès accordés et période de validité ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation de l’accès.

Avis et contenus publics

Le site affiche des avis Google au moyen du service Trustindex. Ces contenus peuvent comprendre le nom public ou pseudonyme du compte Google, la note, le texte de l’avis, la photo de profil et la date de publication.

Finalités des traitements

Les données peuvent être traitées afin de :

• faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site ;
• répondre aux demandes et assurer le suivi des échanges ;
• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• gérer les réservations, pass, abonnements et privatisations ;
• encaisser les paiements et établir les documents comptables ;
• attribuer et gérer les accès numériques à Tchalo ;
• envoyer les confirmations, informations pratiques et communications liées aux services ;
• mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur, lorsque les outils concernés sont activés ;
• prévenir les abus, incidents de sécurité et utilisations frauduleuses ;
• respecter les obligations légales, comptables et administratives de Tchalo.

Motifs du traitement

Les traitements sont réalisés lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un service demandé, à l’exécution d’une réservation ou d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la protection des intérêts légitimes de Tchalo ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Hébergement

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias (GE) – Suisse

Site internet : www.infomaniak.com

Prestataires et destinataires

Tchalo peut confier certaines opérations à des prestataires qui traitent les données dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Spacebring

Spacebring est utilisé pour la création des comptes, la gestion des réservations, pass, abonnements, paiements, factures et communications associées.

Politique de confidentialité de Spacebring

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires intégrés à la plateforme de réservation, selon le moyen de paiement choisi. Tchalo reçoit les informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la facturation et à la comptabilité, mais ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Tapkey

Tapkey est utilisé pour créer et gérer la clé numérique permettant d’accéder au lieu pendant la durée d’une réservation.

Politique de confidentialité de Tapkey

Trustindex et Google

Trustindex et les services Google sont utilisés pour récupérer et afficher les avis publics relatifs à Tchalo. Le chargement de ces contenus peut entraîner la transmission de données techniques aux prestataires concernés.

Politique de confidentialité de Trustindex
Politique de confidentialité de Google

Mesure d’audience

Lorsque des outils de mesure d’audience ou de statistiques sont activés, ils peuvent collecter des informations relatives à la consultation et à l’utilisation du site. Les outils non nécessaires sont activés conformément aux choix exprimés dans le bandeau de gestion des cookies.

Les données peuvent également être communiquées à des conseillers professionnels, autorités ou organismes publics lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de Tchalo ou au respect d’une obligation légale.

Tchalo ne vend pas vos données personnelles.

Traitement de données à l’étranger

Certains prestataires sont établis ou utilisent des sous-traitants situés en dehors de la Suisse, notamment dans l’Union européenne et, selon les services utilisés, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse, le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes admis par le droit applicable.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique.

• Les demandes de contact sont en principe conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière.
• Les données de compte, de réservation et d’abonnement sont conservées pendant la relation avec la personne concernée, puis pendant la durée nécessaire au traitement d’éventuelles réclamations.
• Les factures, transactions et pièces comptables peuvent être conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales suisses.
• Les droits d’accès numériques sont limités à la période utile à la réservation ou à l’abonnement. Les données techniques associées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité ou au traitement d’un incident.
• La durée de vie des cookies dépend de leur nature, de leur finalité et des réglages du prestataire concerné.

Les données peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une procédure ou la défense d’un droit l’exige.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies ou outils peuvent être utilisés pour les statistiques, l’intégration de contenus externes ou l’amélioration de l’expérience proposée.

Lorsque cela est requis, les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le blocage de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou de certains contenus externes.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment :

• demander si des données personnelles vous concernant sont traitées ;
• obtenir l’accès à ces données et aux informations relatives à leur traitement ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de données qui ne sont plus nécessaires ou dont le traitement n’est plus justifié ;
• demander la limitation d’un traitement ou vous y opposer lorsque les conditions légales sont réunies ;
• retirer un consentement donné, sans effet rétroactif ;
• demander la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@tchalo.ch. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la législation applicable, en principe dans un délai de 30 jours pour une demande d’accès.

Sécurité

Tchalo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, il est recommandé de ne transmettre que les informations nécessaires et de protéger les identifiants utilisés pour accéder aux différents services.

Liens et services externes

Le site contient des liens vers des services externes, notamment Spacebring, Tapkey, Google Maps, Google Reviews et Instagram. Lorsque vous ouvrez un tel lien, le prestataire concerné traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Tchalo n’exerce aucun contrôle sur les sites, applications ou traitements réalisés directement par ces tiers.

Modification de la politique

Cette politique peut être adaptée afin de tenir compte d’une modification légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site au moment de la consultation est la version applicable.

Droit applicable et for

Cette politique est soumise au droit suisse.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, notamment en matière de protection des consommateurs et de protection des données, le for juridique se situe au siège de Tchalo Work Lounge Sàrl, dans le canton de Vaud.

Dernière mise à jour : juin 2026